Política de Devolución en Banvak

En Banvak nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por eso contamos con una política de devolución y cambio clara y justa. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona para que puedas realizar tus gestiones de forma sencilla y segura.

Cambios de Productos

Los cambios deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
La prenda debe estar sin uso y con la etiqueta original puesta.
Para facilitar el proceso, se generará un código por el monto de la compra que podrás usar en nuestra web para elegir el artículo correcto y agilizar el envío.
Los costos de envío para cambios son a cargo del cliente.
En caso de que la prenda presente un defecto o falla de fabricación, el envío corre por cuenta de Banvak.

Devoluciones

Las devoluciones se deben solicitar dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.
No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en promociones o en oferta (OFF).
El producto debe estar en óptimas condiciones, con etiqueta y bolsa original, sin evidencia de uso o lavado.
Una vez solicitada la devolución, el envío de regreso debe realizarse dentro de las 24 hs, caso contrario solo se podrá realizar el cambio por otro producto.
Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
Los reembolsos pueden tardar hasta 20 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Consideraciones Generales

Es fundamental que el producto llegue en condiciones para poder gestionar el cambio o la devolución sin inconvenientes.
Para que el proceso sea ágil, recomendamos conservar el embalaje original y las etiquetas durante el traslado.
Ante cualquier duda o inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte y facilitar tu experiencia.

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